Pengiriman

Pesanan dalam Indonesia dikirim dari Jakarta. Pesanan internasional dikirim dari Singapura.

Jabodetabek (Jakarta, Tangerang, Bekasi)
Semua pesanan dikirim lewat Jasa pengiriman Indonesia. Kamu bisa lacak pesananmu kapan aja, dan paket perlu ditandatangani saat diterima.

Reguler: Sampai dalam 1–3 hari kerja
Ekspres: Flat IDR 55.000, sampai dalam 1–2 hari kerja

Luar Jakarta
Semua pesanan dikirim lewat JNE, Paxel atar SPX. Pesanan bisa dilacak, dan paket perlu ditandatangani saat diterima.

Singapura
Gudang kami ada di Singapura, jadi pesananmu dikirim lokal tanpa bea masuk atau pajak impor. Semua harga sudah termasuk pajak.

Reguler: Flat SGD 5, sampai dalam 2–3 hari kerja. Paket perlu ditandatangani saat diterima.

Internasional (Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina)
Pesanan dikirim lewat Singapore Post dan sampai dalam 5–8 hari kerja. Bea masuk dan pajak impor mungkin berlaku sesuai aturan di negaramu, dan jadi tanggung jawab pembeli. Kami wajib mencantumkan nilai penuh barang dan invoice untuk keperluan bea cukai.

Di beberapa negara, kamu mungkin perlu ambil paket di kantor pos terdekat. Kalau mau paket langsung diantar ke rumah dengan bea masuk yang sudah dibayar, hubungi kami ya.

Perlu diingat: Kami tidak bisa mengembalikan biaya bea masuk untuk penukaran atau retur. Paket yang ditolak karena bea masuk belum dibayar juga nggak bisa di-refund.

Waktu Pengiriman
Pesanan masuk sebelum jam 14.00 (Senin–Jumat) dikirim di hari kerja berikutnya. Pesanan setelah Jumat jam 17.00 dikirim hari Senin.

Untuk area internasional yang terpencil, kadang ada tambahan ongkir. Kalau begitu, kami akan hubungi kamu langsung.

Retur & Penukaran

Kami pengen kamu benar-benar suka sama pilihanmu. Kalau ternyata kurang pas, kamu bisa tukar barang atau dapat kredit belanja. Untuk refund, hanya berlaku untuk barang cacat ya.

Cara Retur
Isi form retur yang ada di dalam paketmu, lalu masukkan ke paket yang mau dikirim balik. Ongkir retur ditanggung pembeli, dan kami sarankan pakai pengiriman yang bisa dilacak karena kami nggak bisa bertanggung jawab atas paket retur yang hilang.

Kalau tukar barang, ongkir kirim barang penggantinya kami yang tanggung.

Syarat Retur
Barang dikembalikan maksimal 14 hari sejak tanggal pengiriman. Barang belum dipakai, belum dicuci, dan masih dalam kondisi asli dengan label Soon Maternity terpasang.

Barang Diskon
Barang diskon atau promo hanya bisa ditukar atau diganti kredit belanja. Barang dengan label FINAL SALE nggak bisa diretur, ditukar, atau di-refund (tertulis jelas di deskripsi produk).

Barang Cacat
Kalau kamu menerima barang cacat, tim Quality Control kami akan mengeceknya dulu. Kalau memang cacat produksi atau bahan, kamu dapat refund atau barang pengganti tanpa biaya. Kalau ternyata nggak cacat, barang akan dikirim balik dengan ongkir ditanggung pembeli.

Salah Kirim
Kalau ukuran, warna, atau barangnya salah, semua ongkir untuk memperbaikinya kami yang tanggung. Email kami di sales@soonmaternityid.com dan kami kirimkan label retur prabayar.

Catatan: Warna produk bisa sedikit beda karena pengaturan layar. Kalau ragu soal warna, tanya kami dulu sebelum checkout di sales@soonmaternityid.com.