Pengiriman

Di Soon Maternity ID, kami mengirimkan pesanan online melalui partner expedisi kami yaitu JNE & Lalamove Indonesia. Semua pesanan dapat dilacak dan tanda tangan diperlukan saat pengiriman.

Indonesia:

- Gratis pengiriman reguler untuk SEMUA pesanan di atas Rp1.000.000. Waktu pengiriman 2 hingga 7 hari kerja

- Pengiriman standar untuk pesanan di bawah Rp 1.000.000 adalah Rp 15.000. Waktu pengiriman 2 hingga 7 hari kerja

- Ekspres Rp 25.000. Waktu pengiriman 1 hingga 2 hari kerja

Singapore:

- Ongkos kirim reguler Rp 150.000 waktu pengiriman 7 hingga 14 hari kerja

- Ongkos kirim ekspres Rp 200.000, waktu pengiriman 3 hingga 5 hari kerja   

Melacak Pesanan Anda

Detail pesanan dan pelacakan Anda akan dikirimkan melalui email. Email tersebut akan berisi tautan yang memungkinkan Anda melacak status pengiriman.

Pengiriman Internasional 

Pengiriman internasional memerlukan tanda tangan pada saat pengiriman untuk barang hingga 2 kg. Estimasi pengiriman 2-10 hari kerja ke wilayah metropolitan di kota-kota besar.

Harap dicatat bahwa waktu transit internasional di atas merupakan perkiraan; dengan asumsi tidak ada penundaan izin. Hubungi kami di Sales@soonmaternity.idcom untuk mengetahui waktu transit spesifik negara.

Harap dicatat bahwa bea masuk dan pajak merupakan tanggung jawab Anda, jadi pastikan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut. Untuk mematuhi peraturan ekspor Indonesia, kami diwajibkan untuk menyatakan nilai pasti dari semua barang yang dipesan dan menandainya sebagai "barang dagangan" yang dikenakan bea masuk. Berdasarkan hukum, kami dilarang menandai pesanan sebagai "hadiah", meskipun pesanan tersebut dimaksudkan untuk dikirimkan sebagai hadiah.

Pengiriman Terlambat

Jika Anda belum menerima pesanan Anda dalam 10 – 14 hari kerja, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami yang ramah di Sales@soonmaternityid.com.

Pesanan yang dilakukan setelah pukul 14.00 WIB akan diunduh ke sistem untuk hari berikutnya, sehingga tidak akan diproses pada hari tersebut. Semua pesanan diproses selama jam operasional Soon Maternity, Senin hingga Jumat, pukul 10.00 – 17.00 WIB.

Kembali

Pengembalian dana/Penukaran

Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Soon Maternity ID Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas, kami akan membantu Anda dengan penukaran, nota kredit online, atau pengembalian dana untuk barang yang memenuhi syarat. Untuk mengetahui apakah barang Anda memenuhi syarat untuk pengembalian, silakan baca kebijakan pengembalian kami di bawah ini.

Jika Anda berada di Jakarta, Anda dapat mengembalikan pesanan online Anda ke warehouse kami di mana kami dapat membantu Anda dengan penukaran atau pengembalian uang yang berarti tidak ada biaya kirim pengembalian!

Cukup isi formulir pengembalian yang disertakan dengan pesanan Anda, lalu masukkan ke dalam paket pengembalian Anda.

Kebijakan Pengembalian

Barang harus dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman asli, belum dipakai, belum dicuci, dalam kondisi aslinya dan dengan semua label Soon Maternity terpasang.

Kami sangat menyarankan Anda mengirimkan kembali barang Anda melalui agent pengiriman tercatat. Saat mengirimkan kembali paket Anda kepada kami melalui agent yang kami berkerjasama, kami akan berupaya memproses semua pengembalian dana dan penukaran pada hari barang retur Anda tiba. Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas barang yang tidak diterima, jadi sebaiknya selalu kirimkan kembali barang Anda melalui agent tercatat.

Harap diperhatikan bahwa pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali barang tersebut ke Soon Maternity. Jika terjadi penukaran, Soon Maternity akan menanggung biaya pengiriman kembali kepada Anda.

Kami tidak menerima pengembalian dana untuk barang obral. Jika Anda ingin mengembalikan barang obral, kami dapat menerbitkan nota kredit atau penukaran. Harap diperhatikan bahwa beberapa barang obral merupakan barang obral akhir dan tidak dapat dikembalikan. Hal ini tercantum dalam deskripsi barang obral akhir.

Jika Anda membeli selama promosi diskon 25% untuk dua barang atau lebih dan memilih untuk mengembalikan satu barang, barang yang Anda simpan akan kembali ke harga penuh, dan ini akan tercermin dalam pengembalian dana Anda.

Barang Rusak

Kami menjamin kualitas produk kami dan barang akan diperiksa oleh Petugas Penjaminan Mutu kami yang sangat berpengalaman. Jika barang tersebut dianggap cacat karena proses produksi atau kain, barang tersebut akan diganti atau dikembalikan tanpa biaya pengiriman tambahan. Jika barang tersebut dianggap tidak cacat, barang tersebut tidak dapat ditukar atau dikembalikan, sehingga akan dikirim kembali kepada Anda dengan biaya ditanggung sendiri.

Jika Anda Berubah Pikiran / Memesan Warna atau Ukuran yang Salah

Sayangnya, kami tidak dapat menerima barang yang labelnya telah dilepas, dipakai, atau dicuci. Barang harus dalam kondisi asli. Biaya pengiriman ulang tambahan akan berlaku untuk barang baru yang diperlukan. Kami akan menukar barang tersebut dan menambahkan biaya pengiriman ulang atau mengembalikan uang barang tersebut dikurangi biaya pengiriman awal.

Jika Kami Mengirimkan Anda Warna atau Ukuran yang Salah

Kami akan menanggung biaya pengiriman ulang jika warna atau ukuran barang yang Anda terima berbeda dengan yang Anda beli sebelumnya.

Kami juga akan mengembalikan biaya pengiriman untuk pengembalian barang, tetapi pelanggan harus menambahkan biaya ini pada formulir pengembalian/penukaran. Namun, seperti yang Anda pahami, warna yang ditampilkan di bursa online mungkin tidak sama persis dengan barang fisik, oleh karena itu warna yang ditampilkan hanya untuk tujuan ilustrasi. Jika Anda tidak yakin tentang suatu warna, silakan hubungi kami langsung di Sales@soonmaternityid.com