FAQ's
Butuh bantuan? Di sini, Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar berbelanja di Soon Maternity.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di sales@soonmaternityid.com.
Permintaan Pesanan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan rincian pelacakan.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
Kami memproses pesanan dengan cepat untuk memastikan pengiriman yang cepat. Jika Anda perlu mengubah pesanan atau membatalkannya, silakan hubungi kami segera di sales@soonmaternityid.com.
Pengiriman
Apa saja pilihan pengiriman yang tersedia?
Kami menawarkan metode pengiriman berikut:
Indonesia:
Pengiriman Standar: Gratis untuk pesanan di atas Rp 1.000.000
Pengiriman Ekspres: Rp 55.000 Dikirim dalam 1–2 hari kerja.
Singapore:
Pengiriman Standar: Rp 100.000 Dikirim dalam 7–14 hari kerja.
Pengiriman Ekspres: Rp 200.000 Dikirim dalam 3–5 hari kerja.
Semua pesanan dikirim melalui Jasa expédisi Indonesia dan memerlukan tanda tangan pada saat pengiriman.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan detail pelacakan.
soonmaternityid.com
Pengembalian & Penukaran
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Soon Maternity Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas, kami menawarkan penukaran, nota kredit online, atau pengembalian dana untuk barang yang memenuhi syarat.
Bagaimana cara mengembalikan barang?
Isi formulir pengembalian yang disertakan dalam pesanan Anda.
Sertakan formulir tersebut dalam paket pengembalian Anda.
Kirim kembali barang Anda melalui pos tercatat untuk memastikan pengiriman yang aman.
Harap diperhatikan bahwa pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Untuk penukaran, Soon Maternity akan menanggung biaya pengiriman kembali barang baru tersebut kepada Anda.
Barang apa saja yang memenuhi syarat untuk dikembalikan?
Barang harus dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman awal.
Barang harus belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi asli dengan semua label terpasang.
Apakah barang Sale dapat dikembalikan?
Barang obral hanya memenuhi syarat untuk ditukar atau diberi nota kredit online saja.
Barang yang ditandai sebagai "FINAL SALE" tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, ditukar, atau dikembalikan uangnya.
Bagaimana jika saya menerima barang yang rusak atau salah?
Jika Anda merasa menerima barang yang cacat atau salah, silakan hubungi kami di Sales@soonmaternityid.com. Kami akan memeriksa masalah tersebut dan mengatur penggantian atau pengembalian dana jika diperlukan.
Ukuran & Kesesuaian
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Kami sarankan Anda membeli ukuran pra-kehamilan, karena ukuran Soon Maternity dirancang agar pas dan nyaman selama kehamilan dan setelahnya.
Ukuran kami sesuai dengan ukuran standar Australia. Misalnya, jika Anda biasanya memakai ukuran AU 8, kami sarankan memilih ukuran Kecil dan AU 8 untuk bawahan.
Ukuran saya sedang di antara dua ukuran. Apa yang harus saya lakukan?
Jika ukuran Anda berada di antara ukuran yang disarankan atau sedang menantikan kelahiran bayi kembar, kami sarankan untuk memilih ukuran yang lebih besar agar lebih nyaman.
Bagaimana jika saya tidak yakin dengan ukuran saya?
Jika Anda tidak yakin dengan ukuran Anda, silakan hubungi kami di Sales@soonmaternityid.com. Kami dengan senang hati akan membantu Anda menemukan ukuran yang tepat.
Gift Card
Bagaimana cara membeli kartu hadiah?
Anda dapat membeli kartu hadiah langsung dari situs web kami. Kartu hadiah dapat dikirim langsung melalui email kepada penerima dan dapat ditukarkan secara online atau di website kami www.soonmaternityid.com